サブスク規約

第 1 章 総則
第1条 （目的） 
株式会社ポンテネイル（以下「当社」という）は、常にメンテナンスが必要なまつげエクステンションをお客様に提供するために、
本規約に基づき、eyelashSalonRACOTA銀座店にて、「まつげエクステンション会員制サービス」（以下「本サービス」という）をご提供します。
第2条（定義）  
本規約において、次の各号の用語の意味はそれぞれ次の通りとします。
(1)「お客様」とは、本サービスを申し込まれた会員個人をいいます。「お客様」の申込みを当社が承諾することにより契約が成立し、本サービスの利用が許諾されます。   
(2)「課金開始日」とは、当社が指定する、本サービスの正式な利用期間が始まり、利用料の課金が開始される日をいいます。
(3) 「オンライン通知」とは、当社の Web サイト（https://www.racota.com）に掲載および当社アプリ等で「お客様」に告知する方法をいいます。
第３条 （本規約の変更手続き）
1．    当社は、「お客様」の承諾を得ることなく本規約の全部または一部を変更できるものとし、「お客様」は、変更された最新の本規約に従うものとします。
2．    本規約を変更する場合は、当社は「お客様」に「オンライン通知」にて通知するものとします。
また、内容に特段の定めのない限り通知内容を掲載した時点から変更した本規約の効力が生じるものとし、「お客様」が通知を確認しなかったときでも、変更後の本規約が適用されるものとします。
第 2 章 サービス内容
第４条 （サービス内容）  
本規約の定めるサービス内容は以下となります。

	月間3万円コース	月間5万円コース
月額（税込み）	33,000	55,000
回数制限	なし
オフ保証回数	1回	2回
週末利用	30% offで利用できます	可
17:00以降利用	30% offで利用できます	可
店舗商品割引購入	5%	10%
アイブロウ施術割引	10%	30%
HIFU施術割引	20%	50%
毛質変更	不可	都度3300円
利用店舗	銀座店
アイリスト指名	指名料500円	出来ます
アプリポイント	3%	5%
次回先行予約	1週間先まで	1か月先まで
当日キャンセルチャージ　※１	2,200円	無し
当日予約	不可	可
電話予約	不可	可
アプリ予約	可
その他	1日1回まで
同伴者割引	30％割引	50％割引

※１前日までにアプリ等でキャンセル処理をしていただいた場合には掛りません。

第５条 （本サービスの変更）  
1． 当社は、本サービスを提供するために当社にて手配するアイリスト、店舗設備、まつげエクステンション資材、ソフトウェア、サーバー、アプリケーション（以下「当社の設備等」という）の人件費、地代家賃、委託料、保守料、通信料金など本サービスを継続するための費用が著しく高騰した場合、サービス料金の一部または全部の変更または本サービスの内容を継承したサービスへの変更を行うことができるものとします。  
2． 前項に基づいてサービス内容を変更した場合、「当社の設備等」にかかる費用は当社の負担とし、新たなサービスに対応するため「お客様」がご利用になる環境整備は全て「お客様」側の負担とします。  
3． 本サービスの仕様は、改良のため予告なく変更されることがあります。変更した場合には、オンライン通知で「お客様」に告知いたします。 
第６条  (サービスの停止)  
以下に定める事由による本サービスの停止に伴い、「お客様」に損害が生じても当社は一切の責任を負いません。  
1.    メンテナンスのためのサービスの停止  
当社は、「当社の設備等」の保守、点検、整備、改良または拡張などを実施するため本サービスを停止する場合があります。その場合、停止する 1ヶ月以上前に「お客様」に対して当社は当社アプリケーションを通じて月間の予約可能日時を提示することにより行います。ただし、緊急を要する対応を行う場合はその限りではありません。通知内容の掲載によりその効力が生ずるものとし、通知が未達または未確認でもその効力に影響がないものとします。  
2.    当社の責によらない事故発生時または天変地異の際のサービスの停止   
当社は、以下のいずれか一つに該当する場合、本サービスを停止する場合がございます。
・ 当社の責に帰さない火災､停電などにより本サービスの提供ができなくなった場合  
・ 地震､噴火､洪水､津波、隕石・火山弾の落下などの天変地異や航空機の墜落により本サービスの提供ができなくなった場合  
・ 戦争､テロ行為、動乱､暴動､騒乱､労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合  
・ 「お客様」の本サービス使用環境、インターネット環境の不具合又はＤＮＳサーバーの不具合によるドメインの停止など、本サービスに用いる当社設備等以外の不具合による場合  
・ その他当社の責によらず発生した一切の事由 
3.    「お客様」の事由による本サービスの中断・終了  
①． 当社は、次の各号のいずれか一つに該当する場合、本サービスを中断する場合があります。この場合のサービス中断の通知は必ずしも事前に行う必要はないものとします。通知内容の掲載または発信によりその効力が生ずるものとし、通知を未確認でもその効力に影響がないものとします。   
(1) 申込内容または提出内容に不備がある場合   
(2) 住所、電話番号、など申込時に登録された内容に変更があり、変更の手続きが行われていない場合  
②． 「お客様」が次の各号のいずれか一つに該当する場合、当社は通知を行わず本サービスの終了、本サービスの中断、またはその他必要とされる手段をとることができます。  
(1) 「お客様」が虚偽の届出をした場合
(2) 本規約上の権利または義務を第三者に譲渡し、貸与しまたは担保に供するなどの行為,およびそれ類似する行為  
(3) 当社または第三者の名誉、信用、プライバシーを侵害する行為または公序良俗に反する行為があり、あるいはそのおそれのある場合  
(4) 当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害する行為があり、あるいはそのおそれのある場合  
(5)「お客様」からの利用料支払の確認ができない場合   
(6) ＩＤ、パスワードの不正使用がある、またはその可能性が高いと判断される場合  
(7) 違法行為あるいは違法行為をそそのかしたり容易にさせたりする行為、またはそれらのおそれのある行為が認められる場合  
(8) 当社の本サービス提供を妨害する行為、あるいはそのおそれのある行為が認められる場合  
(9) 第三者の本サービス利用を妨害したり支障を与えたりする行為、あるいはそのおそれのある行為が認められる場合  
(10) 本規約に違反した場合  
(11) 「お客様」が差押、滞納処分を受けた場合、または、破産の申立て、破産開始の審判もしくは後見開始の審判を受けた場合。ただし、支払完了済みの期間を除く  
(12) 「お客様」の依頼により本サービスを停止または終了する場合  
(13) その他合理的な理由により当社が必要と認めた場合  
第７条 （サービスの廃止）  
1．    本サービスの全部または一部を廃止する場合、廃止する 3 か月前に「オンライン通知」を行います。
通知内容の掲載または発信によりその効力が生ずるものとし、通知が未達または未確認でもその効力に影響がないものとします。   
2．    当社が予期し得ない事由または法令、天災などのやむを得ない事由で、サービスの廃止をする場合において相当の猶予期間を持った事前通知が不能な場合は、当社は事後にすみやかに「お客様」に対して通知をするものとします。    
第 3 章 ご利用にあたって
第８条（当社アプリのＩＤおよびパスワード管理）  
「お客様」は当社が提供するアプリのＩＤとパスワードの管理に責任を負うものとし、ＩＤ、パスワードの漏洩により「お客様」に損害が生じても当社は責任を負いません。また「お客様」ＩＤ・パスワードの不正使用や管理不充分により、当社または第三者に損害が生じた場合には「お客様」が責任を負います。
「お客様」は、全てのＩＤ、パスワードを「お客様」以外の第三者に開示もしくは漏洩または悪用されないようこれを自己と同一の注意をもって管理するものとします。    
第９条 （第三者使用）  
1.    本サービスは原則として登録した「お客様」のみが御利用になれます。
2.    「お客様」は、本サービスを利用する権利および本規約上で有する権利の全部または一部を、再販売および質入れ、貸与することができません。  
第 4 章 （守秘義務）
第10条 （守秘義務） 
1. 当社は業務上知り得る情報を、善良な管理者の注意を持って管理し、別段の定めがある場合を除き、「お客様」の書面による承諾を得ることなく、本サービス以外の目的のために利用あるいは複製し、または第三者に利用させ、もしくは開示、漏洩いたしません 。 
2. 当社は業務上知り得る情報のうち、個人を特定できる情報を、本人の同意なしに第三者へ開示しません。   
3. 法令に基づく公的機関からの照会、法令によって当社が開示義務を負う場合は、本条第 1 項・第 2 項の限りではありません。   
第11条 （データ利用） 
次の目的のいずれかに該当する場合、「お客様」の同意を得ずして「お客様」ごとの利用に関するデータなどの管理上のデータなど必要な情報を当社が利用する場合があります。ただし、以下の目的による場合を除きます。  
① 本サービスの安全な運営のため  
② 本サービスまたは当社設備等のシステム上の問題を防止するため
③ 本サービスの向上及び改善、サービス開発、研究、市場分析、マーケティング、「お客様」への利用促進等を⾏うため 
④ 本サービスのサポート上の問題に関連して「お客様」から当社に要請があった場合に、当該サポート上の問題を解決するため。
第 5 章 雑則
第12条 （業務委託）  
当社は、「当社の設備等」について、その設置、管理、運用および保守などの業務の全部または一部を第三者へ委託することができるものとします。当社は、業務の委託先に対し本サービスが常に安定して提供するように指導し、監督する責任を負うものとします。    
第13条 （提供地域）  
本サービスの提供店舗はeyelashsalonRACOTA銀座店とします。 
また本規約で定める「お客様」の権利も、eyelashsalonRACOTA銀座店でのみ有効です。    
第14条 （反社会的勢力との取引排除）  
1. 当社または「お客様」は相手方が次の各号のいずれかに該当した場合は、相手方に何らの通知、催告を要しないで、直ちに本サービスの全部または一部を解除することができるものとします。   
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業または団体、暴力団関係者、いわゆる総会屋、その他の反社会的勢力（以下、「反社会的勢力」という）であるとき、または反社会的勢力であったことが認められるとき  
(2) 反社会的勢力との密接な交際や資金提供を行うなど、反社会的勢力の活動を助長する行為を行ったとき  
(3) 自らあるいは第三者を利用して相手方に対し暴力的行為、威迫的行為または詐術行為をしたとき  
(4) 自らあるいは第三者を利用して相手方に対し不当に名誉、信用を毀損したとき  
(5) 自らあるいは第三者を利用して相手方に対し業務を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行ったとき  
(6) 自らまたは第三者を利用して相手方に対し自らが反社会的勢力である旨を伝えたとき 
2. 当社または「お客様」は、本条の規定により契約の全部または一部を解除した場合には、本条に該当する相手方に損害が生じても、これを一切賠償しないものとします。  
4. 当社または「お客様」は、相手方が本条に該当したことにより、自身が損害を被った場合には、相手方に対し、その損害の賠償を請求することができるものとします。    
第16条 （本サービスの課金開始日及び解約時・終了時の取り扱い）  
お客様は毎月1日から末日までの会費を前月末までにお支払いするものとします。
2．本サービスの解約申し出をされた場合、解約申し出月の月末をもって解約といたします。また、その場合、既に受領した本サービスの料金は、一切払い戻しをいたしません。
3.    解約時は解約の月の月末までは「お客様」本サービスを利用可能です。
4.    サービス終了時は終了時までは「お客様」は本サービスを利用可能です。また、その場合、既に受領した本サービスの料金は、一切払い戻しをいたしません。
第17条 （免責）  
1. 当社は、「お客様」が本サービスをご利用になられた結果、本規約に定められた事項を除き何ら保証いたしません。   
2.  当社は、本サービスの遅滞、停止、変更、中止、廃止に関連して発生した「お客様」の損害について、本規約に定められた事項を除き責任および利用料金の返還義務は負いません。 
3. ＩＤ、パスワードの管理運用は「お客様」で厳格に運用するものとします。パスワードにより認証されたＩＤによる本サービスの利用は、全て正規の「お客様」の利用とみなし、本来の「お客様」とは別であったとしても不正利用による責任を当社は負いません。  
第18条 （損害賠償）  
1． 本規約上の義務の不履行につき当社の責により損害賠償を負担すべき場合、当社の損害賠償責任は過去 1 年間分の利用料のうち、本サービス利用に関しお支払いいただいた額を上限として直接かつ通常の損害に限定するものとします。ただし、故意重過失の場合はこの限りではありません。  
2． 「お客様」が本規約の違反により損害を被った場合、本サービスの終了か否かにかかわらず損害賠償請求に従って「お客様」は損害を賠償する義務が発生します。      
第19条 （管轄裁判所）  
本サービス利用に関連して当社と「お客様」で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。    
第20条 （準拠法）  
この規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本規約は2023年9月1日から適用します。

 

販売業者    株式会社　ポンテネイル
運営統括責任者名    橋爪　美那子
所在地    〒106-0032 東京都中央区銀座１－８－１銀座池田園ビル4階
連絡先    03‐6228‐6936
連絡先メールアドレス    info@racota.com 
販売業者　株式会社ポンテネイル
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返品に関する事項    顧客理由による注文のキャンセルまたは変更は受け付けておりません。